Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Gerais sobre o Uso do RRM

1. Como acesso o RRM offline? * Você precisa fazer login inicialmente com uma conexão à Internet para sincronizar os dados. Depois de concluído, você pode trabalhar offline usando o aplicativo para Windows ou Mac (Mac em breve).
2. O que posso fazer offline no RRM? * Você pode criar novos eventos, gerenciar corridas, pontos de controle, segmentos, participantes, etc. A única limitação é o gerenciamento de dispositivos em nuvem, que requer uma conexão com a internet.
3. O que devo fazer se o meu dispositivo Cloud aparecer como "Offline"? * Verifique a sua conexão com a internet. Se o dispositivo permanecer offline, tente desvinculá-lo e vinculá-lo novamente ao evento.
4. Por que vejo discrepâncias entre os dados da nuvem e os dados locais? * Essas discrepâncias podem ser devido a atrasos na sincronização. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet e tente atualizar a página ou reiniciar o aplicativo.
5. Como adiciono uma passagem manualmente? * As passagens manuais podem ser adicionadas a partir da Visualização de Corrida do Ponto de Controle ou diretamente ao editar um participante. Para mais detalhes, consulte os artigos de ajuda relevantes.
6. Posso editar os dados de tempo capturados pelos dispositivos? * Não, as passagens capturadas não podem ser editadas para garantir a consistência dos dados. No entanto, elas podem ser excluídas ou marcadas como VALIDADAS ou INVALIDADAS pelo usuário.
7. O que acontece se houver um conflito durante a sincronização? * O RRM lida com os conflitos automaticamente ao se reconectar à Internet, garantindo uma experiência perfeita para o usuário.
8. Como gero relatórios no RRM? * Você pode gerar relatórios usando o botão de exportação em cada visualização de grade. Os relatórios podem ser exportados como CSV ou PDF, com base nas informações da grade atual.
9. Como as classificações são geradas no RRM? * As classificações são geradas dinamicamente sempre que são solicitadas, permitindo que você modifique aprovações ou outros dados sem afetar os resultados anteriores.
10. Como sei se meus dados estão totalmente sincronizados? * Notificações e mensagens relacionadas serão adicionadas em versões futuras para ajudar os usuários a entender o status da sincronização. Por enquanto, uma conexão estável com a internet e um pouco de paciência geralmente garantem a sincronização.

Dicas e truques para um uso eficiente

1. Usar a Visualização de Controle de Eventos: Esta visualização permite que você veja todas as passagens coletadas para um evento em um só lugar. Ajuda a identificar discrepâncias rapidamente.
2. Adicione passagens manuais em tempo real: se você vir um participante cruzando um ponto de controle, poderá adicionar manualmente uma passagem com o carimbo de data/hora exato, garantindo que os dados de tempo sejam precisos.
3. Utilize filtros e agrupamento de dados: use os recursos de filtragem e agrupamento em grades para organizar os dados de forma eficaz. Por exemplo, agrupe os resultados por Gênero ou Faixa Etária para visualizar facilmente classificações específicas.
4. Trabalhe offline quando necessário: para eventos remotos ou áreas com pouca internet, a capacidade offline do RRM permite que você trabalhe sem problemas de conectividade. Certifique-se de sincronizar antes de sair para o evento.
5. Acompanhe os status dos dispositivos: use a Visualização de eventos e dispositivos para monitorar os status dos dispositivos, garantir que eles estejam ativos e solucionar problemas. Isso ajuda a garantir que todas as passagens sejam capturadas com precisão.
6. Exportar conjuntos de dados pequenos: se estiver enfrentando problemas com a geração de relatórios, exporte lotes menores de dados usando filtros para evitar problemas de desempenho.
7. Widgets do pódio: Em breve, os widgets do pódio estarão disponíveis, facilitando a visualização dos principais participantes diretamente na visualização dos resultados. Fique de olho nessa funcionalidade nos próximos lançamentos.
8. Controle de corrida no painel: use o painel para iniciar/parar dispositivos e pontos de controle. Esse controle centralizado é eficiente durante eventos com vários pontos de controle de cronometragem.
9. Uso do tempo de segmento: os segmentos podem ser usados para medir partes específicas de uma corrida. Use-os de forma eficaz para fornecer aos participantes tempos parciais e gerar classificações mais detalhadas em lançamentos futuros.
10. Atualizações regulares do software: certifique-se de que você está sempre usando a versão mais recente do RRM. As atualizações trazem novos recursos, melhor sincronização e correções de bugs que aprimoram sua experiência.