Preguntas frecuentes (FAQ)

Consultas generales sobre el uso de RRM

1. ¿Cómo accedo a RRM sin conexión? * Debes iniciar sesión inicialmente con una conexión a Internet para sincronizar los datos. Una vez hecho esto, puedes trabajar sin conexión usando la aplicación para Windows o Mac (la de Mac estará disponible próximamente).
2. ¿Qué puedo hacer sin conexión en RRM? * Puedes crear nuevos eventos, gestionar carreras, puntos de control, segmentos, participantes, etc. La única limitación es la gestión de dispositivos en la nube, que requiere una conexión a Internet.
3. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo en la nube aparece como "Sin conexión"? * Comprueba tu conexión a Internet. Si el dispositivo sigue sin conexión, intenta desvincularlo y volver a vincularlo al evento.
4. ¿Por qué veo discrepancias entre los datos de la nube y los locales? * Estas discrepancias pueden deberse a retrasos en la sincronización. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e intenta actualizar la página o reiniciar la aplicación.
5. ¿Cómo añado un paso manualmente? * Los pasos manuales se pueden añadir desde la vista de carrera del punto de control o directamente al editar un participante. Para más detalles, consulta los artículos de ayuda correspondientes.
6. ¿Puedo editar los datos de tiempo capturados por los dispositivos? * No, los pases capturados no se pueden editar para garantizar la consistencia de los datos. Sin embargo, el usuario puede eliminarlos o marcarlos como VALIDADOS o INVALIDADOS.
7. ¿Qué sucede si hay un conflicto durante la sincronización? * RRM gestiona los conflictos automáticamente al volver a conectarse a Internet, lo que garantiza una experiencia fluida para el usuario.
8. ¿Cómo genero informes en RRM? * Puede generar informes utilizando el botón de exportación en cada vista de cuadrícula. Los informes se pueden exportar como CSV o PDF, según la información actual de la cuadrícula.
9. ¿Cómo se generan las clasificaciones en RRM? * Las clasificaciones se generan dinámicamente cada vez que se solicitan, lo que permite modificar los pases u otros datos sin afectar los resultados anteriores.
10. ¿Cómo sé si mis datos están completamente sincronizados? * En futuras versiones se añadirán notificaciones y mensajes relacionados para ayudar a los usuarios a comprender el estado de la sincronización. Por ahora, una conexión a Internet estable y algo de paciencia suelen garantizar la sincronización.

Consejos y trucos para un uso eficiente

1. Utilizar la vista de control de eventos: esta vista le permite ver todos los pases recopilados para un evento en un solo lugar. Ayuda a identificar las discrepancias rápidamente.
2. Añade pasadas manuales en tiempo real: Si ves a un participante cruzar un punto de control, puedes añadir manualmente una pasada con la marca de tiempo exacta, lo que garantiza que los datos de cronometraje sean precisos.
3. Utilice filtros de datos y agrupación: utilice las funciones de filtrado y agrupación en cuadrículas para organizar los datos de forma eficaz. Por ejemplo, agrupe los resultados por género o grupo de edad para ver fácilmente clasificaciones específicas.
4. Trabaje sin conexión cuando sea necesario: para eventos remotos o áreas con mala conexión a Internet, la capacidad sin conexión de RRM le permite trabajar sin problemas de conectividad. Asegúrese de sincronizar antes de salir para el evento.
5. Seguimiento del estado de los dispositivos: Utilice la Vista de eventos y dispositivos para supervisar el estado de los dispositivos, asegurarse de que están activos y solucionar problemas. Esto ayuda a garantizar que todos los pases se registren con precisión.
6. Exportar conjuntos de datos pequeños: Si tiene problemas con la generación de informes, exporte lotes de datos más pequeños mediante el uso de filtros para evitar problemas de rendimiento.
7. Widgets del podio: pronto estarán disponibles los widgets del podio, lo que facilitará ver a los principales participantes directamente en la vista de resultados. Esté atento a esta función en las próximas versiones.
8. Control de carrera desde el panel: Utilice el panel para iniciar/detener dispositivos y puntos de control. Este control centralizado es eficiente durante eventos con múltiples puntos de control de cronometraje.
9. Uso del tiempo de los segmentos: Los segmentos se pueden utilizar para medir partes específicas de una carrera. Utilízalos de manera efectiva para proporcionar a los participantes tiempos parciales y generar clasificaciones más detalladas en futuras versiones.
10. Actualizaciones periódicas del software: asegúrese de utilizar siempre la última versión de RRM. Las actualizaciones incorporan nuevas funciones, una mejor sincronización y correcciones de errores que mejoran su experiencia.