# Preguntas frecuentes (FAQ)

## Consultas generales sobre el uso de RRM

1. **¿Cómo accedo a RRM sin conexión?**
* Debes iniciar sesión inicialmente con una conexión a Internet para sincronizar los datos. Una vez hecho esto, puedes trabajar sin conexión usando la aplicación para Windows o Mac (la de Mac estará disponible próximamente).
2. **¿Qué puedo hacer sin conexión en RRM?**
* Puedes crear nuevos eventos, gestionar carreras, puntos de control, segmentos, participantes, etc. La única limitación es la gestión de dispositivos en la nube, que requiere una conexión a Internet.
3. **¿Qué debo hacer si mi dispositivo en la nube aparece como "Sin conexión"?**
* Comprueba tu conexión a Internet. Si el dispositivo sigue sin conexión, intenta desvincularlo y volver a vincularlo al evento.
4. **¿Por qué veo discrepancias entre los datos de la nube y los locales?**
* Estas discrepancias pueden deberse a retrasos en la sincronización. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e intenta actualizar la página o reiniciar la aplicación.
5. **¿Cómo añado un paso manualmente?**
* Los pasos manuales se pueden añadir desde la **vista de carrera del punto de control** o directamente al editar un participante. Para más detalles, consulta los artículos de ayuda correspondientes.
6. **¿Puedo editar los datos de tiempo capturados por los dispositivos?**
* No, los pases capturados no se pueden editar para garantizar la consistencia de los datos. Sin embargo, el usuario puede eliminarlos o marcarlos como **VALIDADOS** o **INVALIDADOS**.
7. **¿Qué sucede si hay un conflicto durante la sincronización?**
* RRM gestiona los conflictos automáticamente al volver a conectarse a Internet, lo que garantiza una experiencia fluida para el usuario.
8. **¿Cómo genero informes en RRM?**
* Puede generar informes utilizando el botón de exportación en cada vista de cuadrícula. Los informes se pueden exportar como CSV o PDF, según la información actual de la cuadrícula.
9. **¿Cómo se generan las clasificaciones en RRM?**
* Las clasificaciones se generan dinámicamente cada vez que se solicitan, lo que permite modificar los pases u otros datos sin afectar los resultados anteriores.
10. **¿Cómo sé si mis datos están completamente sincronizados?**
* En futuras versiones se añadirán notificaciones y mensajes relacionados para ayudar a los usuarios a comprender el estado de la sincronización. Por ahora, una conexión a Internet estable y algo de paciencia suelen garantizar la sincronización.

## Consejos y trucos para un uso eficiente

1. **Utilizar la vista de control de eventos**: esta vista le permite ver todos los pases recopilados para un evento en un solo lugar. Ayuda a identificar las discrepancias rápidamente.
2. **Añade pasadas manuales en tiempo real**: Si ves a un participante cruzar un punto de control, puedes añadir manualmente una pasada con la marca de tiempo exacta, lo que garantiza que los datos de cronometraje sean precisos.
3. **Utilice filtros de datos y agrupación**: utilice las funciones de filtrado y agrupación en cuadrículas para organizar los datos de forma eficaz. Por ejemplo, agrupe los resultados por **género** o **grupo de edad** para ver fácilmente clasificaciones específicas.
4. **Trabaje sin conexión cuando sea necesario**: para eventos remotos o áreas con mala conexión a Internet, la capacidad sin conexión de RRM le permite trabajar sin problemas de conectividad. Asegúrese de sincronizar antes de salir para el evento.
5. **Seguimiento del estado de los dispositivos**: Utilice la **Vista de eventos y dispositivos** para supervisar el estado de los dispositivos, asegurarse de que están activos y solucionar problemas. Esto ayuda a garantizar que todos los pases se registren con precisión.
6. **Exportar conjuntos de datos pequeños**: Si tiene problemas con la generación de informes, exporte lotes de datos más pequeños mediante el uso de filtros para evitar problemas de rendimiento.
7. **Widgets del podio**: pronto estarán disponibles los widgets del podio, lo que facilitará ver a los principales participantes directamente en la vista de resultados. Esté atento a esta función en las próximas versiones.
8. **Control de carrera desde el panel**: Utilice el panel para iniciar/detener dispositivos y puntos de control. Este control centralizado es eficiente durante eventos con múltiples puntos de control de cronometraje.
9. **Uso del tiempo de los segmentos**: Los segmentos se pueden utilizar para medir partes específicas de una carrera. Utilízalos de manera efectiva para proporcionar a los participantes tiempos parciales y generar clasificaciones más detalladas en futuras versiones.
10. **Actualizaciones periódicas del software**: asegúrese de utilizar siempre la última versión de RRM. Las actualizaciones incorporan nuevas funciones, una mejor sincronización y correcciones de errores que mejoran su experiencia.