1. La información no se actualiza en tiempo real; tengo que actualizarla. ¿Por qué?
Si la información de la plataforma no se actualiza en tiempo real, podría deberse a un problema con la conexión websocket que se utiliza para enviar actualizaciones en tiempo real. Comprueba si hay restricciones de red o cortafuegos que puedan estar bloqueando websocket. Además, asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable. Si el problema persiste, intenta actualizar la página o ponte en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.
2. ¿Cómo puedo descargar los datos de los fallecimientos para analizarlos?
Para descargar los datos de los pases, navegue hasta la vista Pases del dispositivo de la sesión deseada y, a continuación, haga clic en el enlace Descargar archivo CSV en la parte superior de la página. Esto generará un archivo CSV que contiene todos los pases registrados durante esa sesión, que puede utilizar para análisis posteriores o importar a otro software de cronometraje.
3. ¿Puedo ver la ubicación en tiempo real de mi dispositivo de cronometraje?
Sí, puede ver la ubicación en tiempo real de su dispositivo de cronometraje navegando a la pestaña Ubicación en la página Detalles del dispositivo. Si el GPS está habilitado y disponible, la ubicación del dispositivo se mostrará en un mapa de Google integrado, mostrando las últimas coordenadas conocidas.
4. ¿Qué significa la insignia ACTIVA en la pestaña de Sesiones?
La insignia ACTIVA en la pestaña Sesiones indica que una sesión de cronometraje está actualmente en curso para ese dispositivo. Durante una sesión activa, los datos de los pases se actualizarán en tiempo real, lo que le permitirá supervisar el evento a medida que se desarrolla.
5. ¿Cómo puedo solucionar problemas si mi dispositivo CloudBox aparece como desconectado en la página de detalles del dispositivo?
Si tu dispositivo aparece como sin conexión, comprueba lo siguiente:
- Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y tenga suficiente batería.
- Verifique que el dispositivo tenga una conexión a Internet estable, ya sea a través de WiFi, 4G o Ethernet.
- Consulte la pestaña Estado en la página Detalles del dispositivo para obtener información adicional sobre los problemas de conectividad, como los mensajes de estado de la conexión IoT o estado 4G.
- Si el problema persiste, considere reiniciar el dispositivo o ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.