1. As informações não estão sendo atualizadas em tempo real; preciso atualizar a página. Por quê?
Se as informações na plataforma não estiverem sendo atualizadas em tempo real, isso pode ser devido a um problema com a conexão websocket que é usada para enviar atualizações em tempo real. Verifique se há restrições de rede ou firewalls que possam estar bloqueando os websocket. Além disso, certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável. Se o problema persistir, tente atualizar a página ou entre em contato com o suporte para obter mais assistência.
2. Como faço para baixar os dados de aprovações para análise posterior?
Para baixar os dados de passagens, navegue até a visualização Passagens do Dispositivo para a sessão desejada e clique no link Baixar arquivo CSV na parte superior da página. Isso gerará um arquivo CSV contendo todas as passagens registradas durante essa sessão, que você pode usar para análises adicionais ou importar para outros softwares de cronometragem.
3. Posso ver a localização em tempo real do meu dispositivo de cronometragem?
Sim, você pode visualizar a localização em tempo real do seu dispositivo de cronometragem navegando até a guia Localização na página Detalhes do dispositivo. Se o GPS estiver ativado e disponível, a localização do dispositivo será exibida em um Google Maps incorporado, mostrando as últimas coordenadas conhecidas.
4. O que significa o selo ATIVO na aba Sessões?
O selo ATIVO na guia Sessões indica que uma sessão de cronometragem está atualmente em andamento para esse dispositivo. Durante uma sessão ativa, os dados de passagem serão atualizados em tempo real, permitindo que você monitore o evento à medida que ele se desenrola.
5. Como faço para solucionar problemas se o meu dispositivo CloudBox aparecer como offline na página Detalhes do dispositivo?
Se o seu dispositivo aparecer como offline, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e com bateria suficiente.
- Verifique se o dispositivo tem uma conexão estável com a internet, seja por Wi-Fi, 4G ou Ethernet.
- Verifique a Guia Status na página Detalhes do Dispositivo para obter informações adicionais sobre problemas de conectividade, como as mensagens de status da conexão IoT ou status 4G.
- Se o problema persistir, considere reiniciar o dispositivo ou entrar em contato com o suporte para obter mais ajuda.